Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností bormetix.eu s.r.o., Náměstí Svobody 15, 602 00 Brno, IČO: 09274513 (dále jen „prodávající") a fyzickými osobami nakupujícími prostřednictvím webu bormetix.eu (dále jen „kupující"). Tyto podmínky jsou zpracovány v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
1. Úvodní ustanovení a definice
Webové stránky na adrese www.bormetix.eu slouží jako elektronický obchod pro prodej doplňků stravy a příbuzného sortimentu. Uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím objednávkového formuláře kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Podmínky jsou dostupné na webu a kupující má možnost si je před uzavřením smlouvy přečíst a uložit. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky průběžně aktualizovat.
Pro účely těchto podmínek platí: „Zboží" = produkty nabízené v e-shopu bormetix.eu; „Objednávka" = závazná žádost kupujícího o koupi zboží; „Smlouva" = kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím po potvrzení objednávky.
2. Uzavření kupní smlouvy
Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku kupujícího e-mailem nebo telefonicky. Nabídka zboží na webu není právně závaznou nabídkou ve smyslu §1732 odst. 2 občanského zákoníku a prodávající není povinen objednávku přijmout. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména v případě vyprodání skladu, technické chyby v ceně nebo jiných závažných důvodů.
Kupující je povinen uvést v objednávce přesné a pravdivé údaje. V případě nepřesností může prodávající kontaktovat kupujícího pro upřesnění. Kupující zasláním objednávky stvrzuje, že je osobou starší 18 let a je způsobilý k uzavření právního jednání.
3. Cena zboží a platební podmínky
Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH v zákonné výši. Prodávající si vyhrazuje právo ceny kdykoli měnit, přičemž pro konkrétní objednávku platí cena platná v okamžiku jejího odeslání. V ceně není zahrnuto poštovné, pokud není výslovně uvedeno jinak.
| Způsob platby | Poplatek | Splatnost |
|---|---|---|
| Platba kartou online (GoPay) | zdarma | okamžitě |
| Bankovní převod | zdarma | do 3 pracovních dnů |
| Dobírka (hotovost / karta) | 39 Kč | při převzetí zásilky |
| Platba přes PayPal | zdarma | okamžitě |
V případě nezaplacení ve lhůtě splatnosti má prodávající právo od smlouvy odstoupit. Kupující odpovídá za bankovní poplatky spojené s mezinárodními převody.
4. Dodání zboží
Prodávající odesílá objednávky každý pracovní den do 14:00 hodin. Standardní doba doručení na území České republiky je 1–3 pracovní dny prostřednictvím přepravní společnosti PPL nebo sítě výdejních míst Zásilkovny. Kupující obdrží e-mailem nebo SMS zásilkové číslo pro sledování zásilky.
Doprava je zdarma při objednávce dvou a více balení nebo při hodnotě nákupu přesahující 3 000 Kč. V ostatních případech je cena dopravy 89 Kč. Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobené přepravní společností ani za zpoždění způsobené vyšší mocí (živelné pohromy, stávky, pandemie apod.).
Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. Viditelné poškození obalu je nutné bez zbytečného odkladu zaznamenat v přepravním listu a neprodleně informovat prodávajícího. Na pozdější reklamace mechanického poškození způsobeného přepravou nemusí být brán zřetel.
5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 30 dnů od převzetí zboží (prodávající poskytuje nad rámec zákonné lhůty 14 dnů). Tuto lhůtu považujeme za zachovanou, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
Postup při vrácení zboží:
- Kontaktujte nás e-mailem na [email protected] nebo telefonicky.
- Zboží zabalte do originálního nebo jiného vhodného obalu tak, aby nedošlo k poškození během přepravy.
- Zašlete zboží na adresu: bormetix.eu s.r.o., Náměstí Svobody 15, 602 00 Brno.
- Do zásilky přiložte kopii dokladu o koupi nebo číslo objednávky.
Kupující nese náklady na vrácení zboží. Prodávající vrátí kupujícímu uhrazenou cenu do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým proběhla původní platba, pokud se strany nedohodnou jinak. Vrácení zboží není možné u produktů s porušenou hygienickou ochrannou folií z důvodu ochrany zdraví.
6. Reklamace a odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za vady, které má zboží v okamžiku přechodu nebezpečí škody na kupujícího. Záruční doba na zboží je 24 měsíců od data převzetí pro spotřebitele. Vady je nutné reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do uplynutí záruční doby.
Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] s fotografií vadného zboží a popisem vady. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě oprávněné reklamace máte nárok na bezplatnou opravu, výměnu zboží nebo vrácení kupní ceny dle vašeho výběru.
7. Informace o produktech a doplňcích stravy
Veškeré produkty nabízené na webu bormetix.eu jsou doplňky stravy ve smyslu vyhlášky č. 58/2018 Sb. a směrnice 2002/46/ES. Nejsou určeny k prevenci, zmírňování ani k jiným medicínsky orientovaným účelům. Informace na webu mají výhradně informační charakter a neslouží jako odborné poradenství.
Doplněk stravy. Není určeno jako náhrada pestré stravy ani jako lék. Před použitím se poraďte s lékařem.
Složení produktů, nutriční hodnoty a upozornění jsou uvedeny na obalu. Kupující je povinen se před užíváním s těmito informacemi seznámit. Prodávající neodpovídá za jakékoli nežádoucí účinky vzniklé v důsledku nedodržení doporučeného dávkování nebo interakcí s jinými přípravky.
8. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah webu bormetix.eu – texty, fotografie, grafika, loga, ochranné známky, software a databáze – je chráněn autorským právem a dalšími předpisy na ochranu duševního vlastnictví. Jakékoli kopírování, šíření nebo jiné využití obsahu bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího je zakázáno a může být postihováno dle platných právních předpisů.
9. Omezení odpovědnosti
Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku výpadku nebo nedostupnosti webových stránek, chyb třetích stran, virů nebo jiných škodlivých prvků přenášených prostřednictvím internetu. Dále nenese odpovědnost za nepřesnosti způsobené technickou chybou nebo tiskovou chybou v popisu produktů, přičemž takové chyby bude bez zbytečného odkladu opravovat.
10. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, která je orgánem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Spotřebitel může využít také platformu EU pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky jsou platné od 1. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky kdykoli změnit. Nové podmínky jsou platné a účinné od okamžiku jejich zveřejnění na webu. Na smlouvy uzavřené před změnou podmínek se vztahují podmínky platné v době uzavření smlouvy. Právní vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem.